Devoluciones y reembolsos

En DINA Smart queremos que compres con confianza. Por eso, te explicamos de forma sencilla cómo gestionar una devolución y qué sucede si necesitás solicitar un reembolso.

Si cambiás de opinión sobre tu compra

Si compraste a través de nuestra tienda online y el producto no era lo que esperabas, podés solicitar la devolución dentro de los 5 días hábiles posteriores a la compra o a la recepción del producto.

No necesitás justificar tu decisión. Este plazo corresponde al derecho de devolución establecido para las compras a distancia en Uruguay.

Condiciones para realizar una devolución

Podés abrir el empaque y revisar el producto para comprobar sus características y contenido. Para realizar la devolución, el artículo no debe presentar señales de uso que excedan esa comprobación.

Te recomendamos conservar la caja original, los accesorios y el comprobante de compra para facilitar la gestión.

Cómo solicitar una devolución

Contactanos por WhatsApp o correo electrónico e indicanos tu número de pedido y el producto que querés devolver.

Te indicaremos los pasos para coordinar la entrega del artículo.

Cuando la devolución se solicita por un cambio de opinión, los costos del envío de retorno corresponden al comprador, de acuerdo con la normativa vigente.

Cómo se realiza el reembolso

Una vez gestionada la devolución conforme a las condiciones aplicables, reintegraremos el importe correspondiente sin demoras indebidas.

El reembolso se gestionará por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Si pagaste con tarjeta, la acreditación final puede depender de los tiempos de la entidad emisora o la plataforma de pago.

Si tu producto presenta una falla

Si recibiste un producto con algún defecto o presenta una falla de funcionamiento, comunicate con nosotros para que podamos revisar tu caso y ofrecerte una solución.

Estos casos se gestionan de forma independiente de las devoluciones por cambio de opinión, respetando las condiciones de garantía y los derechos del consumidor.

Estamos para ayudarte

Si tenés alguna consulta sobre devoluciones, reembolsos o el estado de una solicitud, podés comunicarte con DINA Smart.

Correo electrónico: info@dinasmart.com

WhatsApp: 097 598 121